Aide/FAQ

🕒 Votre forfait GoMoWorld commence au moment de l’activation dans l’app

C’est vous qui décidez quand démarrer votre forfait. Le compte à rebours (ex : 7 jours, 30 jours...) ne commence qu’une fois que vous l’activez dans l’app.

📦 Ce que ça signifie pour vous :

• Vous pouvez acheter et installer l’eSIM à l’avance, même avant votre voyage (il faut une connexion internet pour installer son eSIM)
• Vous pouvez activer le forfait avant le départ, pour être connecté dès l’atterrissage (une connexion internet est également requise pour démarrer un plan).
• Le compte à rebours ne commence que lorsque vous cliquez sur “Démarrer le plan” dans l’app.
• La data ne sera consommée qu’une fois connecté à un réseau local à l’étranger via l’eSIM GoMoWorld.\

📱 Exemple :

Vous achetez un forfait 7 jours pour l’Italie aujourd’hui, mais vous partez la semaine prochaine.
→ Vous pouvez installer votre eSIM dès maintenant.
→ Le compte à rebours de 7 jours commence au moment de l'activation de votre plan, et vos données ne commencent à être utilisées que lorsque votre téléphone se connecte à un réseau italien local à l'aide de votre eSIM GoMoWorld..

✅ Astuce : Avant le voyage, vérifiez que l’eSIM est bien installée et que les données à l'étranger sont activées, pour une connexion fluide à l’arrivée.