Aide/FAQ
Quand puis-je installer mon eSIM ?
Vous pouvez installer votre eSIM GoMoWorld immédiatement après l’achat — pas besoin d’attendre !
Ouvrez simplement l’application GoMoWorld et suivez les instructions à l’écran.
👉 Si vous avez acheté votre plan en ligne, n’oubliez pas de vous connecter avec la même adresse email utilisée lors de l’achat pour installer votre eSIM sans délai.
⚠️ À retenir :
- Vous avez besoin d’une bonne connexion internet pour que l’installation de l'eSIM fonctionne correctement.
- Soyez patient : le téléchargement de l'eSIM peut prendre quelques minutes.
- Installer votre eSIM ne démarre pas votre plan. Le plan ne commence que lorsque vous appuyez sur le bouton “Démarrer” depuis l’écran d’accueil de l’app — à tout moment, selon votre voyage.
- Les plans n’expirent pas tant qu’ils ne sont pas activés, vous pouvez donc installer l’eSIM maintenant et il ne vous restera plus qu'à activer votre plan plus tard.
- Une fois installée, ne supprimez pas votre eSIM : elle fonctionne dans plus de 200 destinations sans avoir besoin d’en réinstaller une nouvelle.
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⚠️ À retenir :
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- Soyez patient : le téléchargement de l'eSIM peut prendre quelques minutes.
- Installer votre eSIM ne démarre pas votre plan. Le plan ne commence que lorsque vous appuyez sur le bouton “Démarrer” depuis l’écran d’accueil de l’app — à tout moment, selon votre voyage.
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